Assistenza per Connessione a Internet Lenta
Molto spesso, utilizzando le chiavette o riscontrando una particolare “lentezza” nella propria connessione, è necessario eseguire una piccola diagnostica “Fai-da-te” in modo da fugare eventuali dubbi. Per fare questo test, i nostri computer sono dotati di un comando estremamente utile : il comando PING.
Il comando PING interroga (chiama) un altro computer presente in Internet (quindi…in giro per il mondo) e ci dice con quale “velocità” la nostra connessione si è stabilita con tale sistema. Queste connessioni si stabiliscono in Millisecondi (MS).
Per effettuare il comando PING è necessario utilizzare il programma che si chiama PROMPT dei COMANDI (in altre versioni di Windows > prompt di MS-DOS) che solitamente è posizionato sotto “Accessori”. Appena si sarà aperta la finestra “nera”, scriveremo questo comando : PING [indirizzo]
Per fare un esempio, possiamo scrivere : PING 151.1.1.1 (tra ping è il numero c’è uno “spazio”). Se la connessione è stabilità verranno visualizzati 4 messaggi di risposta, di questo tipo :
Esecuzione di Ping 151.1.1.1 con 32 byte di dati:
Risposta da 151.1.1.1: byte=32 durata=16ms TTL=54
Risposta da 151.1.1.1: byte=32 durata=14ms TTL=54
Risposta da 151.1.1.1: byte=32 durata=14ms TTL=54
Risposta da 151.1.1.1: byte=32 durata=28ms TTL=54
come possiamo vedere dalla risposta, abbiamo ragggiunto il computer 151.1.1.1 in un tempo varibile tra 16 e 28 millisecondi.
Per avere una BUONA CONNESSIONE, il tempo NON DEVE SUPERARE I 70 millisecondi.
E’ ammesso qualche “picco” fuori dai 70Ms … ma deve trattarsi di un “caso isolato”.
Per effettuare una misurazione CONITNUA possiamo utilizzare il parametro “-t”.
Esempio : PING 151.1.1.1 -t
In questo modo la misurazione non farà solo 4 misure ma andrà avanti all’infinito.
E’ possibile utilizzare il comando PING con indirizzi fisici (es. 151.1.1.1) oppure anche con NOMI di SITI WEb (ping www.google.it).
Fate però attenzione perchè “non tutti” rispondono.
Se fate una prova scrivendo : PING www.tin.it , riceverete :
Esecuzione di Ping www.tin.it [62.211.65.12] con 32 byte di dati:
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
ma questo non vuol dire che non state navigando. Vuol dire solo che TIN.IT blocca il comando PING.
Solitamente si tende a fare TRE PROVE:
PING 151.1.1.1 (computer ubicato in Olanda)
PING 62.48.33.131 (computer ubicato a Firenze)
PING www.google.it (computer ubicato in america).
queste tre prove devono rispondere : Risposta da **.**.**.** : byte=32 durata=16ms TTL=54 . Se non c’è questa risposta o il tempo è maggiore di 70ms, non state navigando….o lo state facendo con lentezza!!
COME FUNZIONA IL SERVIZIO DI ASSISTENZA?
Chiamandoci potrete prenotare la visita di un nostro tecnico che raggiungerà la vostra sede per l’intervento di assistenza tecnica sul pc. Una volta giunto al vostro domicilio il nostro tecnico effettuerà tutti gli interventi necessari per ripristinare lea funzionalità del computer o Acer. Nel caso in cui sia necessaria la sostituzione di componenti hardware che dovessero risultare guasti, il tecnico, a vostra scelta potrà ritirare il computer per la riparazione nel nostro laboratorio, oppure procedere alla riparazione presso la vostra sede.
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